Een einde aan de WMO-wachtlijsten
De WMO staat gigantisch onder druk, sinds 2 jaar zijn de wachtlijsten te hoog. Daar wil de gemeente Heemskerk verandering in brengen. Daarom gingen we met ze aan de slag tijdens een meerdaags innovatietraject.
Innoveren met LEGO
Vaak liggen er aan problemen meerdere knelpunten ten grondslag. Om te zorgen dat we echt tot de kern komen van een probleem, gebruiken we bij innovatietrajecten vaak LEGO. Ik hoor je denken, LEGO? Yep! Met LEGO maken we een probleem namelijk echt tastbaar. Je kunt de belangrijkste knelpunten aanwijzen en bepalen waar je in een volgende fase mee aan de slag wilt gaan.
Ook leren innoveren met LEGO?Onze aanpak
We starten het traject met een verkenning van het probleem: wat zijn de grootste knelpunten die ten grondslag liggen aan die lange wachtlijsten? En wat doet de gemeente om deze knelpunten op te lossen? Met een team van 18 mensen gingen we aan de slag. Om meer inzicht te krijgen in wat er nou eigenlijk speelde lieten we deelnemers met LEGO het probleem bouwen, leefden we ons in in de belangrijkste stakeholders en werkten we aan een Problem Map. Dit leverde waanzinnig veel informatie op, en de drie belangrijkste knelpunten om mee verder te gaan!
Dit deden we tijdens een brainstormsessie met maar liefst 35 deelnemers. We begonnen de dag met een flink aantal creatieve opwarmers, want koud brainstormen… Daar doen wij niet aan! Toen de groep goed was opgewarmd gingen we in drie teams uit elkaar. Elk team ging aan de slag met een eigen brainstormvraag. Er werden samen meer dan 300 ideeën bedacht, met de beste ideeën gaat de organisatie verder.
Resultaat
Het traject levert 9 waanzinnig goede nieuwe ideeën op voor de organisatie om mee verder te gaan. De ideeën zijn vernieuwend, concreet en er zit energie op. Er is weer hoop voor de gemeente Heemskerk om een einde te realiseren aan de WMO-wachtlijsten.
